Обмен / Возврат
Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении. Обращаем ваше внимание на то, что некоторые товары не подлежат обмену или возврату.
Подлежит обмену и возврату до контакта с ребенком.
п. 6 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Не подлежит обмену и возврату.
По ГОСТу 17037-85 входят в ряд «Бельевое изделие», поэтому п. 5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Не подлежит обмену и возврату.
По ГОСТу 17037-85 входят в ряд «Бельевое изделие», поэтому п. 5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Не подлежит обмену и возврату.
По ГОСТу 17037-85 входят в ряд «Бельевое изделие», поэтому п. 5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Не подлежит обмену и возврату.
По ГОСТу 17037-85 входят в ряд «Бельевое изделие», поэтому п. 5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Подлежит обмену и возврату.
Должны быть сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.
Подлежит обмену и вовзрату.
Должны быть сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.
Обмен
Скачайте бланк заявления здесь.
Внимательно его заполните и отправьте его на почту. В теме письма укажите Обмен. Сотрудник отдела Помощи клиентам свяжется с вами и уточнит нюансы и дату обмена товара.
Срок обмена товара 7 дней с момента получения товара Покупателем (см. статья 26.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» ).
- отсутствие контакта ребенка со слингомайкой (см. товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55)/ одежда/костюмы 3 в 1 не были в употреблении
- сохранена комплектация товара.
- сохранена упаковка включая наклейки, бирки, этикетки и т. д.
- непоношенный /неиспользованный, нестиранный вид товара.
- Оповестить Продавца о возврате/обмене в течении 7 дней с момента получения товара Покупателем (см. статья 26.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» )
В случае неправильной комплектации заказа или при наличии дефекта транспортные расходы на обмен оплачивает Продавец. Во всех остальных случаях транспортные расходы оплачивает покупатель.
В письме об обмене приложите фото товара, чтобы было видно, что сохранены все бирки и этикетки, товар имеет непоношенный вид и сохранена вся комплектация товара.
При обмене курьер проверяет состояние товара. По результатам проверки в случае подтверждения целостности упаковки, бирок, карманной пломбы заказ будет обменян.
Возврат
Скачайте бланк заявления здесь
Внимательно его заполните и отправьте его на почту. В теме письма укажите Возврат. Приложите фото, где хорошо видно, что товар не был в употреблении, сохранены все бирки и этикетки, и сохранена вся комплектация товара. Сотрудник отдела Помощи клиентам свяжется с вами и уточнит нюансы и дату возврата товара.
- отсутствие контакта ребенка со слингомайкой (см. товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55)/ одежда/костюмы 3 в 1 не были в употреблении
- cохранена карманная пломба;
- сохранена комплектация товара.
- сохранена упаковка включая наклейки, бирки, этикетки и т. д.
- непоношенный /неиспользованный, нестиранный вид товара.
- Оповестить Продавца о возврате/обмене в течении 7 дней с момента получения товара Покупателем (см. статья 26.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей».
Срок возврата товара 7 дней с момента получения товара Покупателем (см. статья 26.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» ).
- отсутствие контакта ребенка со слингомайкой (см. товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55)/ одежда/костюмы 3 в 1 не были в употреблении
- сохранена комплектация товара.
- сохранена упаковка включая наклейки, бирки, этикетки и т. д.
- непоношенный /неиспользованный, нестиранный вид товара.
- Оповестить Продавца о возврате/обмене в течении 7 дней с момента получения товара Покупателем (см. статья 26.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» )
В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней. При отсутствии вины Продавца, расходы по доставке товара не возмещаются, а также транспортные расходы на возврат несет Покупатель.
Может занимать до 10 дней с момента поступления на склад и аннуляции возврата. Как правило, это занимает не более 1-5 дней.
Обращаем внимание: В случае частичного возврата заказа, где были применены скидки «Family» / «Panga-Kit» , делается перерасчет, учитывая что количество изделий изменилось и скидка не действует. Заказы с «Бесплатная доставка» (для заказов на сумму свыше 7000 руб.) также подлежат перерасчету, если сумма заказа после частичного возврата стала меньше 7000 руб.
Данный перерасчет будет учтен при возврате денежных средств покупателю при частичном возврате.
* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
** В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
*** В случае отправки возврата без наклейки ответственность за сохранность вещей лежит на отправителе заказа (покупателе). Коробка с обувью должна быть упакована в пакет, который прилагается с отправкой заказа, после чего опечатана индивидуальной наклейкой.